Du verzichtest auf Sprachnachrichten

Unternehmen wie spitch.ai bieten Banken und anderen Unternehmen an Ihren Kund*innen-Support mit AI zu ergänzen. Die Frage nach Passworten, Geburtsdaten oder ähnlichen Verifikationen soll bei einem Telefonat dadurch entfallen. Einzig die automatische Analyse der Stimme soll in Zukunft genügen, um Kund*innen zuverlässig am Telefon erkennen zu können. Das Muster der Stimmen wird dabei von AI-Unternehmen zentral gespeichert. Problematisch wird dass, wenn Ermittlungsbehörden diese gespeicherten Daten nutzen, um beispielsweise Personen in Messengern anhand ihrer Stimme zu deanonymiseren.